Výběr výrobce kuchyně na míru se často zúží na porovnání tří čísel na konci nabídky. To je chyba - rozdíl mezi dobrou a špatnou zakázkou se rozhoduje dřív, v detailech, které v ceníku nemusí být vidět vůbec. Tady je návod, na co se ptát a jak nabídku číst.
Co se ptát před první schůzkou
- Kolik realizací může dílna doložit fotkami? Ne renderů - reálných fotek hotových kuchyní, ideálně s uvedením místa realizace.
- Dělá truhlář korpusy sám, nebo nakupuje hotové? Rozdíl mezi vlastní výrobou a montáží nakoupených dílů se projeví v ceně i v možnosti úprav na míru.
- Jak dlouho firma podniká? Delší historie znamená větší šanci, že dílna bude existovat i za pět let, až budete řešit servis.
Jak číst nabídku - co musí být uvnitř
Nejčastější zdroj sporů není cena samotná, ale co všechno je, nebo naopak není v ceně zahrnuto. Férová nabídka by měla jasně rozepsat:
- Materiál korpusu i fronty - konkrétní typ desky a tloušťku.
- Typ kování - ne jen „kvalitní kování”, ale konkrétní řadu nebo typ mechanismu.
- Zda je v ceně montáž a doprava, nebo se fakturuje zvlášť.
- Zda je v ceně návrh a jak se řeší, pokud od zakázky nakonec ustoupíte.
- Termín dodání - konkrétní týdny, ne „co nejdřív”.
Podrobně, jaké pojmy v nabídce hledat a co znamenají, popisuje slovník pojmů.
Kdo dělá montáž a jak se řeší platba
Ptejte se, jestli montáž provádí přímo zaměstnanci dílny, nebo externí montážní parta - u vlastních zaměstnanců bývá snazší komunikace při dodatečných úpravách. U platby je běžnou praxí záloha při objednávce a doplatek po dokončení montáže, případně rozdělení do více splátek podle fáze zakázky (výroba, montáž). Rozpis plateb by měl být součástí nabídky, ne až smlouvy podepsané na místě.
Kolik nabídek srovnávat
Jedna nabídka neříká skoro nic - má smysl až ve srovnání s dalšími. Osvědčuje se poptat alespoň tři dílny se stejným zadáním (rozměr, materiál, spotřebiče) a porovnat rozpis položek, ne jen celkovou cenu. Výrazně nižší nabídka obvykle znamená, že v ní něco chybí - typicky montáž, doprava, nebo levnější kování, než jaké má konkurence.
Reference - jak je ověřit
Fotky na webu nestačí. Požádejte o kontakt na alespoň jednoho staršího zákazníka - ne z posledních měsíců. U kuchyně staré dva až tři roky poznáte, jak dílna zvládla kování a hrany v reálném provozu, ne jen při předání. U menších dílen je běžné vidět realizace osobně, pokud klient souhlasí.
Záruky
Standardní záruka na kuchyňský nábytek se pohybuje v řádu let, u kvalitního kování bývá záruka funkčnosti podstatně delší. Ptejte se konkrétně: záruka na co (konstrukce, kování, spotřebiče mívají jinou délku záruky) a jak se řeší reklamace - přijede truhlář k vám domů, nebo se kus demontuje a odváží zpět do dílny.
Harmonogram zakázky
Realistický harmonogram truhlářské kuchyně na míru zahrnuje zaměření, návrh a schválení, výrobu a montáž - dohromady typicky několik týdnů až pár měsíců, podle vytíženosti dílny a složitosti zakázky. Pokud nabídka slibuje kompletní kuchyň na míru za pár dní, ověřte si, jestli skutečně jde o výrobu na míru, nebo o skladové provedení.
Kontaktní osoba a komunikace během zakázky
U menších dílen bývá výhodou, že celou zakázku od zaměření po montáž řeší jeden konkrétní člověk - majitel nebo vedoucí výroby. Ušetří to čas při řešení změn a je jasné, na koho se obrátit, když se něco nepovede podle plánu. U větších firem se ptejte, kdo bude vaším kontaktem po podpisu smlouvy a jestli je to stejná osoba, se kterou jste řešili nabídku, nebo se zakázka předává dál oddělení výroby.
Poslední kontrola před podpisem
Než nabídku podepíšete, měli byste mít písemně: rozpis materiálů a kování, cenu montáže a dopravy, termín dodání a podmínky záruky. Pokud něco z toho v nabídce chybí, zeptejte se - dobrá dílna to doplní bez problémů, špatná se bude konkrétní odpovědi vyhýbat.
Chcete vědět, z čeho se cena skládá a v jakém rozpětí se reálně pohybuje? Přečtěte si rozpad ceny kuchyně na míru.